고객 지원 정보
지원 팀에 연락하기 전에 주의 깊게 읽어 주십시오.
우리 웹사이트는 XRPL에서 공개적으로 이용 가능한 정보를 탐색하는 역할을 합니다.
우리는 지갑을 제공하지 않으며, 귀하의 비밀 키를 저장하지 않으며 귀하의 자금에 접근할 수 없습니다. 따라서 귀하의 자금은 우리와 함께 정산되거나 갇힐 수 없습니다.
우리의 주요 기능은 XRPL의 거래 및 계정에 대한 정보를 사용자 친화적인 방식으로 제공하는 것입니다. 우리가 제공하는 정보는 독점적이거나 비밀이 아닌 블록체인에 접근할 수 있는 모든 사람에게 제공되는 정보입니다.
우리가 할 수 없는 것:
- 계좌 동결: 우리는 XRPL에서 계좌를 동결하거나 잠글 권한이 없습니다.
- 거래 취소 또는 역전: 거래를 취소하거나 역전할 수 없으며, 이미 전송된 지불금에 대한 환불도 할 수 없습니다.
- 목적지 태그 수정/추가: 우리는 어떤 거래의 목적지 태그도 변경하거나 추가할 수 없습니다.
- 조사 수행: 우리는 거래, 분실 자금 또는 사기 사건에 대한 조사를 수행하지 않습니다.
- 분실 또는 도난 자금 복구: 불행히도 우리는 분실되거나 도난당한 XRP의 복구를 도와드릴 수 없습니다.
특정 상황에서 해야 할 일:
- 도난당한 자금 또는 사기 피해자: 자금이 도난당했거나 사기를 당한 경우, 사건을 여기에 신고할 수 있습니다.
- 자금이 차감된 실패한 거래: 거래 상태가 실패로 나타나지만 자금이 여전히 차감된 경우, 거래를 시작한 서비스, 지갑 또는 거래소에 문의하십시오.
- 성공한 거래, 자금 수신 안됨: 거래가 성공으로 표시되지만 수신자가 자금을 받지 못한 경우, 수신자의 지갑, 서비스 또는 거래소 지원팀에 문의하십시오.
- 잘못된 또는 누락된 목적지 태그: 목적지 태그 없이 또는 잘못된 태그로 거래를 전송한 경우, 위의 사항 (2) 및 (3)을 참조하여 안내를 받으십시오.
- 지갑에서 누락된 : 누락된 는 XRP 원장의 기본 준비금 요구 사항 때문입니다. 기본 준비금에 대해 자세히 읽어보십시오.
- 종이 지갑에서 XRP 전송: 종이 지갑에서 XRP를 전송하려면 먼저 소프트웨어 지갑으로 가져와야 합니다. 이 목적을 위해 Xaman 모바일 앱을 사용하는 것을 권장합니다. 여기서 비밀을 가족 시드로 가져올 수 있습니다.
참고: 제한된 시간과 자원으로 인해 위의 1-6번 사항에 해당하는 문제에 대한 이메일에는 답변할 수 없습니다.
문의:
파트너십 또는 마케팅 제안에 대해서는: moc.pmohtib@rentrap
사용자 이름 등록, 거래 탐색기 또는 Bithomp Pro에 대한 질문은: moc.pmohtib@seiriuqni
귀하의 서비스에 대한 정보를 제출하십시오.
공공 서비스가 있으며 귀하의 주소가 인식되기를 원하면 정보를 여기에 제출하십시오.
소셜 미디어를 팔로우하세요
